リーダーのための「見えない通信」3つの技術。
非言語・ストローク・グルーミングの実践論。
メラビアンの法則：人の印象を決める3要素
「何を言うか」を一生懸命考えている間に、勝負はすでに決まっています。 心理学の研究によれば、言語情報（話の内容）が印象に与える影響はわずか7%。
残りの93%は、視覚（見た目・表情）と聴覚（声のトーン）という「非言語情報」です。 リーダーが磨くべきは、スピーチ原稿ではなく、この93%の「気配」なのです。
部下が本音を話さないのは、あなたが怖いからではなく、「敵ではない」という安全信号が出ていないからです。 笑顔よりも重要な、生物学的な「急所」の話をします。
人は関心のある方向にへそを向ける。首だけ向けるのは拒絶のサイン。
Action: 椅子ごと回転し、正対する
目が合った瞬間、0.5秒だけ眉を上げる。世界共通の「敵意なし」サイン。
交流分析において、人の存在を認める働きかけを「ストローク」と呼びます。 これが不足すると、人は心理的な栄養失調に陥り、パフォーマンスが激減します。
「天気の話」に情報価値はゼロです。しかし、関係構築価値は100点です。 雑談は、重要なデータを送る前の「Wi-Fi接続テスト」です。
指示、報告、連絡。
関係性ができていないと「冷たい」と感じる。
雑談、挨拶、冗談。
中身はないが、「繋がっている」ことを確認する。
多くのリーダーは右下（業務）に偏り、左上（雑談）を軽視する。
Target: 朝の挨拶
目が合った瞬間にクイッと眉を上げる。「敵意はない」という最強の証明。
Target: 相談された時
首だけでなく、体ごと向く。たった2秒で「あなたを受け入れる」と伝える。
Target: チャット/メール
用件の後に「今日は寒いね」等の無駄話を添える。無機質を人間関係に変える。
技術で「器」は作れる。
まずは椅子を回すところから始めよう。